El punto en los hechos excepcionales de 2002
Innovaciones: lanzamiento de Paymaster® en Suecia, un monedero electrónico para los pequeños gastos de la empresa. China lanza la tarjeta restaurante reciclable y Turquía adopta el Ticket Restaurant® en un soporte de tarjeta electrónica.En los servicios de gestión de gastos profesionales: lanzamiento de Top Fashion® en Hungría, de Clean Way® en Alemania y de Ticket Auto® en el Líbano.Lanzamiento del Ticket Transporte® en Uruguay.
Desarrollo internacional acelerado del Ticket para el cuidado de niños lanzado en Chile (Ticket Sala Cuna®) en España (Ticket Guardería®) y en Austria (Ticket Junior®).Reagrupamiento de las actividades de Marketing Relacional bajo la marca Accentiv'®. Lanzamiento de la red Mouvango®, de la tarjeta Compliments® multimarcas. Lanzamiento del Ticket Premium® en Colombia y en el Líbano.Primeros pasos en el ahorro salarial en Francia con el lanzamiento de Tesorus® (joint venture entre Accor y Natexis Banques Populaires) y en la formación, con el lanzamiento de Foragora®.En los servicios a las personas, lanzamiento de Homework Helpline® en Estados Unidos. Adquisición de Davidson Trahaire®, líder de los servicios y de la asistencia a los recursos humanos en Australia y de Affiniteam® en Francia, que completa la oferta "Bien-Etre à la Carte®". Adquisición de la sociedad Informes 20 en Uruguay.